소비자 행동은 내부 및 외부의 다양한 요인에 의해 영향을 받으며 이러한 요소는 개인이 마케팅을 인식, 평가 및 대응하는 방식을 형성합니다. 이번 포스팅에서는 소비자 행동에 영향을 미치는 문화적 요인, 사회적 요인, 개인적 요인에 대해 알아보겠습니다. 1. 소비자행동에 영향을 주는 문화적 요인 문화, 하위문화 및 사회계층은 소비자 행동을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 문화는 개인의 욕구와 행동을 결정하는 가장 기초적인 요인으로 개인은 성장하면서 가족과 주변 집단들의 영향을 받으면서 사회의 공유된 신념, 가치, 규범, 관습 및 행동을 습득하면서 문화를 익힙니다. 각 문화에 소속된 구성원들은 타 그룹과 구분되는 특성을 보이게 되면서 하위문화 집단을 형성하게 됩니다. 이전에는 하위문화로 여겨지던 문화 집단..