가격과 소비자 구매행동간의 상관관계,수요에 따른 가격책정, 심리적 요소에 의한 수요법칙의 예외

이번 포스팅에서는 가격과 소비자 구매행동 간의 상관관계, 수요에 따른 가격책정, 심리적 요소에 의한 수요법칙의 예외에 대해 알아보겠습니다.

1. 가격과 소비자 구매행동 간의 상관관계

가격은 소비자의 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다. 다음은 가격과 소비자 구매 행동 사이의 상관관계에 관한 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 가격 민감도: 소비자는 일반적으로 다양한 수준의 가격 민감도를 보입니다. 일부 소비자는 가격에 매우 민감하여 최상의 거래 또는 최저 가격을 찾는 데 우선순위를 두는 반면 다른 소비자는 덜 민감하여 가격 이외의 요소를 고려합니다. 가격에 민감한 소비자는 가격 변화에 따라 구매 행동을 조정할 가능성이 더 큽니다.
• 가격-품질 관계: 소비자는 종종 가격과 품질 간의 관계를 인식합니다. 더 높은 가격은 더 높은 품질이나 명성과 연관될 수 있으며 일부 소비자는 비싼 제품이나 서비스가 더 우수하다고 믿게 합니다. 그러나 이 관계가 항상 정확한 것은 아니며 소비자는 조사를 수행하거나 개인적인 경험에 의존하여 진정한 가치를 평가할 수 있습니다.
• 수요의 탄력성: 수요의 가격 탄력성은 제품이나 서비스의 수요량이 가격 변화에 얼마나 민감한지를 측정합니다. 일반적으로 가격이 상승하면 수요량이 감소하고 그 반대도 마찬가지입니다. 그러나 탄력성의 정도는 산업과 제품에 따라 다릅니다.
• 구매력 및 소득: 소비자의 구매 행동은 소득 수준과 구매력의 영향도 받습니다. 가처분 소득이 높은 소비자는 고가 품목이나 사치품을 구매할 의향이 더 많은 반면, 소득이 낮은 소비자는 경제성을 우선시하고 저렴한 대안을 찾을 수 있습니다.
• 경쟁력 있는 가격 책정: 경쟁업체에 비해 상대적인 제품 또는 서비스 가격은 소비자 행동에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 소비자는 구매하기 전에 가격을 비교하고 옵션을 평가하는 경향이 있습니다. 경쟁사에 비해 낮은 가격은 더 많은 고객을 유치할 수 있는 반면 높은 가격은 잠재 구매자를 단념시킬 수 있습니다.
• 판촉 및 할인: 가격 판촉, 할인 및 판매 이벤트는 소비자 행동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 기간 한정 제안 또는 가격 인하는 긴박감을 불러일으키고 소비자가 생각지도 못한 구매를 하도록 장려할 수 있습니다.

가격이 중요한 요소이지만 제품 품질, 브랜드 평판, 편의성, 고객 서비스와 같은 다른 요소도 소비자 구매 행동에 기여한다는 점에 유의해야 합니다. 가격과 소비자 행동 간의 상관관계는 제품 또는 서비스 범주, 목표 시장 및 개별 소비자 선호도에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 수요에 따른 가격책정

수요에 따라 가격을 달리 책정하는 수요가격은 다양한 분야에서 가격차별화 전략 아래 실행되고 있습니다. 수요 가격 책정의 주요 목표는 수요가 많은 기간에는 더 높은 가격을 설정하고 수요가 적은 기간에는 더 낮은 가격을 설정하여 수익을 최적화하는 것입니다. 이 전략은 일반적으로 운송, 접대 및 전자 상거래와 같은 산업에서 사용됩니다. 수요 가격 책정 방식은 다음과 같습니다.

• 수요 모니터링: 수요 가격 책정을 구현하기 위해 기업은 다양한 데이터를 분석하여 수요 패턴을 모니터링합니다. 여기에는 시간, 요일, 계절성, 과거 수요 데이터, 고객 행동 및 수요에 영향을 미치는 외부 요인과 같은 요소가 포함됩니다.
• 가격 조정: 수요 데이터를 기반으로 기업은 현재 수요 수준을 반영하기 위해 동적으로 가격을 조정합니다. 수요가 많은 기간에는 수익을 극대화하기 위해 가격이 인상될 수 있습니다. 반대로 수요가 적은 기간에는 수요를 자극하고 더 많은 고객을 유치하기 위해 가격을 낮출 수 있습니다. 수요 가격을 조정할 때 현재 수요 수준, 경쟁 구도 등을 고려해야 합니다.
• 커뮤니케이션 및 투명성: 수요 가격 책정을 효과적으로 구현하려면 고객과의 명확한 커뮤니케이션이 필요합니다. 기업은 동적 가격 전략에 대해 고객에게 투명하게 알리고 가격 변동에 대한 관련 정보를 제공해야 합니다. 이를 통해 신뢰를 구축하고 고객 기대치를 관리할 수 있습니다.
• 수요 가격 책정의 장점 및 주의할 점 : 수요 가격 책정 전략은 수요가 많은 기간의 가치를 포착하여 회사가 수익을 극대화하도록 도울 수 있습니다. 또한 수요와 공급의 균형을 통해 자원을 효율적으로 할당할 수 있습니다. 그러나 수요 가격 책정은 가격 변동이 불공평하다고 인식되거나 투명성이 부족한 경우 고객 반발과 같은 문제에 직면할 수 있습니다. 효과적인 구현을 위해서는 시장 역학 및 수요 패턴을 주의 깊게 모니터링해야 합니다.

3. 심리적 요소에 의한 수요법칙의 예외

널리 활용되는 경제학에 기반한 이 수요에 따른 법칙들은 예외도 많이 존재합니다. 이는 다음과 같은 소비자들의 여러 심리가 반영되기 때문입니다.

• 스놉 효과(snob effect): 스놉 효과는 제품을 소비하는 사람 수가 증가하거나 제품 가격이 하락함에 따라 제품에 대한 소비자의 수요가 감소하는 현상을 의미합니다. 이러한 행동은 독점 제품이나 고가 제품을 구매하여 다른 사람과 차별화하려는 소비자의 욕구에서 비롯된 것으로 오히려 가격이 떨어지면 제품의 접근성이 높아지고 독점성을 추구하는 사람들에게 희소성이 사라져 나타납니다. 스놉효과는 역학효과, 속물효과 백로효과라고 불리기도 합니다.
• 베블렌 효과(veblen effect): 베블렌 효과는 가격이 오를수록 수요와 소비량이 증가하는 현상으로 과시효과, 허영효과라고도 합니다. 명품 같은 고가의 상품은 지위 상징으로 여겨져 더 높은 가격의 제품일수록 개별 수요 및 시장 수요가 큰 현상을 의미합니다.
• 밴드왜건 효과(bandwagon effect): 밴드왜건 효과는 소비자가 다른 사람들의 선택과 행동에 영향을 받는 경향입니다. 동행효과, 편승효과, 유행효과등으로 불리는 현상으로 주위 사람들이 어떤 제품을 구매하면 일종의 유행이 되어 그 제품을 구매하는 사람들이 늘어나는 것입니다. 경우에 따라 제품 가격이 오르면 품질이나 선호도가 높아져 수요가 증가할 수 있습니다.

가격과 소비자 구매행동간의 상관관계